KARO - usługi remontowe i budowlane, Grzegorz Ciemniewski Polecany!

Nie polecam tego wykonawcy do prac glazurniczych.

Zleciłem wykonanie fartucha kuchennego z płytek zgodnie z dostarczonym projektem zawierającym dokładne wymiary. Kuchnia o wartości około 30 000 zł była już w trakcie produkcji, dlatego zachowanie wymiarów, poziomów i geometrii miało kluczowe znaczenie dla późniejszego montażu zabudowy.

Niestety efekt końcowy okazał się niezgodny z projektem oraz standardami, jakich można oczekiwać od profesjonalnego wykonawcy.

Stwierdzone wady obejmowały między innymi:

• długość fartucha na jednej ze ścian odbiegała od projektu o około 2 cm;
• poziom nie został zachowany: lewa krawędź znajdowała się około 5 mm poniżej założonego poziomu, a prawa około 8 mm powyżej, co dało różnicę około 1,3 cm;
• przy zakończeniu fartucha na drugiej ścianie widoczne było odchylenie od pionu wynoszące około 5 mm; ponieważ sama ściana jest wykonana prawidłowo i zachowuje pion, krzywa linia fartucha była zauważalna gołym okiem;
• płytki zostały ułożone nierówno i miejscami nie znajdowały się w jednej płaszczyźnie;
• fugi miały różną szerokość;
• część fug była zabrudzona i nie została prawidłowo wypełniona.

Wszystkie wskazane wady zostały udokumentowane fotograficznie.

Podczas odbioru prac wykonawca początkowo zaprzeczał istnieniu wad, w szczególności różnicy poziomów. Gdy zwróciłem uwagę na widoczny problem i wykonałem pomiary, stwierdził, że prace były wykonywane przy użyciu lasera. Kiedy zaproponowałem weryfikację poziomu na miejscu przy pomocy lasera, okazało się, że nie posiada go przy sobie. Po wykonaniu pomiarów moim poziomem laserowym potwierdziły się wszystkie zgłaszane przeze mnie odchylenia.

Zamiast przyjąć uwagi i zaproponować rozwiązanie problemu, wykonawca zaczął twierdzić, że takie odchylenia są dopuszczalne i nie stanowią wady. W trakcie rozmowy wielokrotnie bagatelizował zgłaszane problemy, odmawiał uznania oczywistych niezgodności z projektem oraz pozwalał sobie na nieprofesjonalne i niestosowne komentarze pod adresem klienta.

Pomimo przedstawienia konkretnych pomiarów oraz wskazania wszystkich wad wykonawca odmówił ich usunięcia, odmówił uznania reklamacji z tytułu rękojmi i jednocześnie zażądał pełnej zapłaty za wykonaną pracę.

Sytuacja była dla mnie szczególnie problematyczna, ponieważ kuchnia była już w trakcie realizacji. Tego samego dnia nie było możliwości znalezienia innego wykonawcy. Następnego dnia konsultowałem możliwość naprawy z innymi firmami. Otrzymałem informację, że ze względu na związanie kleju konieczny byłby demontaż płytek, co mogłoby spowodować uszkodzenie ściany i wygenerować dodatkowe nieprzewidziane prace. Koszt takiej naprawy został oszacowany na około 2500–3000 zł.

Aby ograniczyć dalsze straty, zostałem zmuszony do wprowadzenia zmian w projekcie kuchni oraz modyfikacji części elementów zabudowy meblowej w celu zamaskowania i skompensowania błędów wykonawcy. Dodatkowe koszty tych zmian wyniosły około 1200 zł.

Najbardziej rozczarowujące było jednak nie samo wystąpienie wad, ponieważ błędy mogą zdarzyć się każdemu, lecz całkowity brak gotowości do ich usunięcia oraz przerzucenie wszystkich konsekwencji na klienta. Od profesjonalnego wykonawcy oczekuję nie tylko umiejętności technicznych, ale również odpowiedzialności za rezultat swojej pracy oraz uczciwego podejścia do reklamacji.

Wady nie miały charakteru kosmetycznego. Dotyczyły geometrii wykonania, zgodności z projektem oraz estetyki gotowego efektu. Część z nich była widoczna gołym okiem bez wykonywania jakichkolwiek pomiarów, a pozostałe zostały potwierdzone pomiarami i dokumentacją fotograficzną.

Jeżeli zależy Państwu na zgodności wykonania z projektem, precyzji wymiarów, jakości prac glazurniczych oraz profesjonalnym podejściu do odpowiedzialności za wykonane prace, polecam rozważyć wybór innego wykonawcy.

Wszystko zgodnie z ustaleniami

Szczerze polecam współpracę z wykonawcą! Bezproblemowy kontakt, wszystko przebiegło sprawnie ale też bardzo dokładnie, każdy milimetr miał znaczenie. Zero kłopotu również z dodatkowym elementem montażu zlewu, Pan zadbał o wszystko od a do z na czym mi zależało:) na pewno w przyszłości w razie potrzeby wiem z kim się kontaktować - dziękuję i polecam!